Retour de commande

- Mon Compte
  
  Fermer
  Vous avez déjà un compte
  
  Email :
  
  Mot de passe :
  
  Mot de passe oublié
  
  Pas encore inscrit ?
  
  Créer un compte
Mon panier

ATTENTION
la procédure de retour fait partie intégrante des conditions générales de vente de CAROCLIC.COM. Vous pouvez nous renvoyez un ou plusieurs produits dans un délai de 7 jours après réception de votre commande.

Je lis les conditions de retour (obligatoire)

Nous vous demandons de suivre scrupuleusement la démarche suivante :

Vous devez obligatoirement remettre votre produit dans sa boite d’origine et utiliser un nouveau carton pour l’emballage.

1.1 - Ne pas utiliser de scotch de couleur pour refermer l'embalage d'origine, autrement votre colis sera automatiquement refusé. Utilisez plutôt un scotch transparent ou laisser le colis ouvert et veillez à bien le caler.

Pour éviter toute détérioration, nous vous conseillons fortement de caler votre produit pour que celui-ci ne bouge pas pendant le transport.

Vous pouvez par exemple caler avec du papier froissé, du carton ou du papier à bulles. Nous vous recommandons aussi de faire très attention aux pièces lourde et fragile (exemple : phare…), Car les produits sont souvent transportés dans des conditions difficiles. Enfin, vous devez simplement vous assurer que le produit soit bien immobilisé dans le carton.

N’oubliez pas de joindre votre bon de retour rempli

bon de retour

Refermez votre carton à l’aide d’un ruban adhésif, vous éviterez ainsi tous risque d’ouverture pendant le transport.

adhesif

Vous devez effectuer l’envoi par colissimo suivi à l’adresse suivante :

Caroclic.com
5 Rue Calmette et Guérin 78500 Sartrouville
Tel : 01 85 11 24 68

Horaire d’ouverture : lundi -vendredi / 10h00 - 18h00 sans interruption

Ensuite, vous devez conserver précieusement le bordereau de dépôt qui contient votre numéro de colis.

Rappel
Vous pouvez nous poser des questions via le formulaire de contact ou contacter le service client au 01 85 11 24 68 (numéro non surtaxé) du lundi au vendredi de 9h30 à 18h00 sans interruption.

ATTENTION
Pour être acceptée, le produit devra être en parfait état de commercialisation.
Si votre demande est hors délai et/ou si l'emballage d'origine a été déchiré, marqué, scotché et/ou si le produit a été utilisé, ou présente des traces de montage, votre retour sera refusé.
Selon votre mode de paiement, vous serez remboursé par chèque ou par virement (si paiement par CB) après réception de la pièce retournée (n’envoyez pas de RIB).

Rappel
Vous pouvez effectuer le suivi de votre retour dans les sous rubriques suivantes :

j’ai retourné un produit (suivi).
j’attends un remboursement (suivi).

NOUVEAU
Vous n'avez trouvé personne pour monter vos pièces auto ? Avec notre partenaire GoodMecano trouvez un garage ou un mécanicien itinérant près de chez vous et economisez jusque -45% sur le remplacement de vos pièces auto.

À propos